La Caf accompagne les familles en leur apportant une réponse globale et personnalisée sur les droits Caf.
Le travailleur social de la Caf va au-devant des familles face à un événement familial (naissance, décès, séparation, maladie/handicap).
Il peut accompagner les familles dans la recherche d’un mode de garde, un projet vacances, et dans la construction d’un projet personnel et /ou professionnel. Le travailleur social peut aussi mobiliser des aides financières individuelles selon la situation de la famille.